Payossを安心してお使いいただくための「あんしん保守パック」と、「基本保守内容」についてご説明します。

A:あんしん保守パック

Payoss を安心してお使いいただくため「あんしん保守パック」をご用意しております。

1:充実の保守内容

保守パックには、交換用新品決済端末費(ケーブル等含む)・端末設定作業(キッティング)費、技術者の出張作業費が含まれます!

※:誤落下・水掛けなどお客様側の責(原因)は保証対象外となります。

2:保証期間5年

製品出荷日より最長5年間の保証が得られます。無償保証期間(半年)以降、1年単位でのご契約。
ご解約申出が無ければ自動で1年更新となります。

3:振込の手間なし

お支払いは、当月保守費を当月末日お振込み額から相殺。面倒なお支払いの手間はありません!

※:包括契約でない場合は、当社および当社グループ企業より別途ご請求させて頂きます。

保守対象製品

保守料金

1台あたり月額600円(税込)

B:基本保守内容

Payossの標準コールセンター対応は平日9:00-18:00です。
こちらは契約をいただいている間はサービスに含まれております。
万が一のトラブルの際に安心です。

項目 内容 
交換対応端末が故障した場合、原因確認後、代替品を指定場所へ発送いたします。
代替品が到着し、故障品と交換いただいた後、故障品をご返送いただきます。

故障発生時の依頼方法とサポート手順
1:故障が発生したら、弊社保守専用窓口に連絡します。
2:受付後、弊社よりお客様宛に代替品を発送いたします。
3:お客様より、故障品をお送りいただきます。
(送料はご負担ください)
お問い合わせ
お困りごとの相談窓口

お客様のトラブルを解消することを目的としたコールセンターを開設しております。(平日9:00-18:00)

機種に関するお問い合わせ、決済でのお困りごとのご相談に対応しております。

内容により、端末交換対応に切り替えいたします。(保守料金内対応)