あんしん保守パックと基本保守内容

Payossを安心してお使いいただくための「あんしん保守パック」と、「基本保守内容」についてご説明します。

A:あんしん保守パック

Payoss を安心してお使いいただくため「あんしん保守パック」をご用意しております。

１：充実の保守内容

保守パックには、交換用新品決済端末費（ケーブル等含む）・端末設定作業（キッティング）費、技術者の出張作業費が含まれます！

※：誤落下・水掛けなどお客様側の責（原因）は保証対象外となります。

２：保証期間５年

製品出荷日より最長５年間の保証が得られます。無償保証期間（半年）以降、１年単位でのご契約。
ご解約申出が無ければ自動で１年更新となります。

３：振込の手間なし

お支払いは、当月保守費を当月末日お振込み額から相殺。面倒なお支払いの手間はありません！

※：包括契約でない場合は、当社および当社グループ企業より別途ご請求させて頂きます。

保守対象製品

保守料金

１台あたり月額600円（税込）

B:基本保守内容

Payossの標準コールセンター対応は平日9:00-18:00です。
こちらは契約をいただいている間はサービスに含まれております。
万が一のトラブルの際に安心です。

項目		内容
	交換対応	端末が故障した場合、原因確認後、代替品を指定場所へ発送いたします。 代替品が到着し、故障品と交換いただいた後、故障品をご返送いただきます。 故障発生時の依頼方法とサポート手順 １：故障が発生したら、弊社保守専用窓口に連絡します。 ２：受付後、弊社よりお客様宛に代替品を発送いたします。 ３：お客様より、故障品をお送りいただきます。 （送料はご負担ください）
	お問い合わせ お困りごとの相談窓口	お客様のトラブルを解消することを目的としたコールセンターを開設しております。（平日9:00-18:00） 機種に関するお問い合わせ、決済でのお困りごとのご相談に対応しております。 内容により、端末交換対応に切り替えいたします。（保守料金内対応）